রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

fq777 app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ার নয়আপনার অধিকার স্পষ্ট
fq777 app আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ — সব ক্ষেত্রে আমরা সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই কেবল অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পরিবর্তন করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাইয়ের পর নিশ্চিতকরণ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের ডেটা আলাদা সার্ভার সেগমেন্টে রাখা হয় যাতে কোনো একক লঙ্ঘনে সব তথ্য ঝুঁকিতে না পড়ে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য পথে আটকানো সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লবির পারফরম্যান্স ও লগইন সেশন রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং আমাদের কুকি ব্যবহার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং লগ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি ধারণ সীমার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

হ্যাঁ, লবি লোড ও লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আপনার সম্মতি চাওয়া হয় এবং প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকে।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। তার বাইরের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখানো থাকে।